الدعم الفني
الدعم يبدأ قبل الشراء ويستمر بعده: من اختيار المنتج المناسب إلى التشغيل والصيانة والتدريب.
الأسئلة المتكررة
ابدأ بالهدف لا بالجهاز. رصد وجود نوع، وقياس كثافة، وتحديد مواقع تكاثر، وتقييم أثر تدخل — أربعة أهداف مختلفة تقابلها فئات مصائد مختلفة. حدّد سؤالك في جملة واحدة، ويصير اختيار المصيدة نتيجة لا قرارًا منفصلًا. فريقنا الفني يساعدك في هذا التحديد قبل أي عرض سعر.
الرصد يجيب عن سؤال: هل النوع موجود هنا؟ والمتابعة تجيب عن: كيف يتغير نشاطه عبر الزمن في نقاط ثابتة؟ أما المراقبة المتكاملة فتجمع الاثنين مع بيانات البيئة والتدخلات في نظام واحد يقود إلى قرار. الفرق ليس في الجهاز بل في تصميم البرنامج وفي ما يُسجَّل.
أسبوعيًا في أول أربع دورات بعد التركيب، ثم كل أسبوعين إذا استقر النشاط، والعودة إلى الأسبوعي فور تسجيل نشاط جديد. المهم أكثر من الرقم هو الانتظام: دورية ثابتة تُنتج سلسلة قابلة للمقارنة، ودورية متغيرة تُنتج أرقامًا لا تُقرأ.
نعم. مصائد VITAL SMART™ ترسل قراءاتها إلى منصة مركزية تعرض النقاط على خريطة الموقع مع سجل زمني لكل نقطة وتنبيهات عند تجاوز عتبة محددة. المصائد التقليدية تُدخَل قراءاتها يدويًا في المنصة نفسها، فيبقى التقرير واحدًا حتى لو كانت الشبكة مختلطة.
الضمان يغطي عيوب التصنيع، وتختلف مدته باختلاف المنتج والمكوّن — الهيكل والوحدات الإلكترونية والمستهلكات لكل منها شروطه. الشروط الدقيقة تُرفق مع عرض السعر ومع كل شحنة، ولا تشمل التلف الناتج عن التركيب المخالف لدليل التشغيل.
نعم. التدريب جزء من التسليم لا خدمة منفصلة: تركيب ومعايرة وقراءة نتائج وتوثيق، في موقعك أو في مقرنا. ولمن يشغّل برنامج مراقبة، نضيف تدريبًا على تصميم شبكة النقاط وقراءة السلسلة الزمنية، وهو الجزء الذي يحدد قيمة البيانات فعلًا.
تحتاج إلى حل متخصص؟
أرسل تفاصيل موقعك وهدف المراقبة، ويعود إليك فريقنا الفني بترشيح مدروس.